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MATERIAIS E PRODUTOS PARA O SERVIÇO O Usuário Contratante fornecerá produtos, materiais e os equipamentos necessários em qualidade e quantidade apropriada e suficiente para a adequada execução do serviço contratado. Materiais, Produtos e Equipamentos NÃO ESTÃO INCLUSOS no serviço. O Usuário Contratante se responsabiliza integralmente pela garantia de fornecimento em quantidade e qualidade de produtos, materiais e equipamentos e que cumpram exigências de segurança. Com isso, o Profissional Contratado possa realizar seu serviço com qualidade. O Usuário Contratante assume que caso não hajam condições para prestação do serviço conforme Termos, o mesmo será dado como realizado concluído. USAR OS PRÓPRIOS PRODUTOS E MATERIAIS Os produtos e materiais NÃO ESTÃO INCLUSOS na limpeza. É só avisar ao profissional sobre as suas preferências no momento da chegada ou deixar suas instruções no campo destinado a isso, no momento do agendamento ou ainda deixar anotado instruções no local da limpeza ou com responsável.  DICA: Nossos Usuários Contratantes ganharão bônus para comprar materiais e produtos aguarde que avisaremos quando iniciará a promoção.

ESTORNO DO PAGAMENTO DE UM SERVIÇO CANCELADO

Quando um serviço é cancelado, observando as regras da Política de Cancelamento, o valor da reserva é suspenso e o valor é devolvido ao cliente. O procedimento depende do meio de pagamento utilizado. Para pagamentos por cartão de crédito, o valor correspondente ao serviço pode ficar disponível para o Usuário Cliente na forma de créditos, que podem ser usados na contratação de serviços futuros ou a cobrança será suspensa ou ter o valor estornado diretamente por meio da operadora de cartão, observadas as regras da Política de Cancelamento. Para pagamentos em boleto, o valor correspondente ao serviço pode ficar disponível para o Usuário Cliente na forma de créditos, que podem ser usados na contratação de serviços futuros ou Usuário Cliente informa seus dados bancários para devolução via depósito bancário, após, o valor é devolvido dentro de 24 horas úteis, observadas as regras da Política de Cancelamento. Para pagamento via PIX, o valor correspondente ao serviço pode ficar disponível para o Usuário Cliente na forma de créditos, ou o valor é devolvido dentro de 24 horas úteis, observadas as regras da Política de Cancelamento.
POLÍTICA DE REAGENDAMENTO E CANCELAMENTO Sabemos que imprevistos acontecem. Por isso, a política de cancelamentos de serviços e assinaturas da Diarista Disponível procura dar condições para que o Usuário Contratante possam fazer alterações em suas contratações de modo rápido e simples pelo Suporte ao Cliente via chat.  No entanto, precisamos definir algumas regras para garantir a qualidade de nossos atendimentos e serviços aos Usuários Contratantes e também evitar prejuízos aos Profissionais Contratados.  Regras: SERVIÇOS AVULSOS podem ser cancelados ou reagendados sem custo até 72 horas antes do início da prestação de serviço. Após esse prazo, será cobrada uma taxa de 20% á 100% do serviço contratado, o valor dependerá se o profissional contratado conseguirá ou não fazer outro agendamento no horário cancelado, pois o profissional contratado já estará mobilizado para atendê-lo e perderá sua diária de trabalho. Caso contrário, será cobrada taxa máxima de 100% do serviço contratado, em razão da reserva de agendamento feita pelo Profissional Contratado.  ASSINATURA podem ser canceladas ou reagendados sem custo até 7 dias antes do início da próxima prestação de serviço ou até 7 dias antes  enquanto não houver nenhum serviço realizado. Após esse prazo, será cobrada uma taxa de 20% á 50% do valor da assinatura, o valor dependerá se o profissional conseguirá ou não fazer outros agendamentos nos horários cancelados. Caso contrário, será cobrada taxa máxima de 50% do valor da assinatura, em razão da reserva de agendamento feita pelo Profissional Contratado. A assinatura tem direito á 01(um) cancelamento ou reagendamento somente de 01(uma) diária por mês sujeito a regras acima de Serviços Avulsos.  RECOMENDAÇÃO: Evite o cancelamento ou reagendamento do serviço, use essas opções em casos de extrema necessidade. Essas ações causam muito transtornos aos prestadores de serviços que ficam sem trabalhar e ao Usuário Contratante que querem contratar prestadores de serviço que estão agendados para você. ATENÇÃO: Nas Assinaturas dias que caem em feriados municipais e feriados nacionais serão cobrados como diárias realizadas Exceto se no momento da contratação fazer reagendamentos para mesma semana ou Profissional Contratada está disponível para trabalhar em feriados. IMPORTANTE: Sempre que contratar prestação de serviço Avulso ou Assinatura em dias com feriados municipais e nacionais prestar atenção para evitar transtornos. 
A Diarista Disponível não é responsável pelo processamento das transações dos meios de pagamento escolhidos pelo Usuário Contratante. A confirmação do agendamento dos serviços dependerá da aprovação do pagamento pela administradora do cartão e ou da compensação do boleto de pagamento gerado e ou confirmação de pagamento via pix, sendo que o agendamento apenas será efetivado após confirmação de pagamento. PARA PAGAMENTOS VIA CARTÃO DE CRÉDITO: Aceitamos cartões de crédito: Visa, MasterCard, Hipercard, Dinners Club, American Express e Elo. Fique atento, você receberá um e-mail confirmando ou recusando o seu pagamento no momento em que a sua Instituição Financeira processar a sua compra. Em caso de recusa, basta entrar em contato com o Suporte ao Cliente que nós geramos um novo link de pagamento ou use outra alternativa de pagamento. Sua compra só será finalizada após confirmação de pagamento. PARA PAGAMENTOS VIA EM BOLETO: Você também pode pagar com boleto bancário. O pagamento com boleto bancário é Recomendado para agendamentos com pelo menos 6 dias de antecedência à data da prestação de serviço. É preciso aguardar a compensação do boleto (até 72 horas úteis após o pagamento), para receber um e-mail de confirmação do pagamento. Neste caso, fique atento, com prestação de serviço agendado antes do prazo de pagamento do boleto, nós pedimos que você envie um comprovante do pagamento para email atendimento@diaristadisponivel.com.br para o mais rápido possível identificar seu pagamento e realizar a confirmação do agendamento.  RECOMENDAÇÃO: sempre observe prazo recomendado para confirmação ou não de pagamento e agendamento da prestação de serviço. DICA: O pagamento do boleto bancário sem a confirmação do pagamento via email é mais indicado para agendamentos com pelo menos 6 dias úteis de antecedência à data da prestação de serviço. PARA PAGAMENTO VIA PIX: Você pode também fazer pagamento via PIX. Se você pagar com Pix identifique o pagamento com o nome da pessoa que está agendada a prestação de serviço e pedimos que você envie um comprovante do pagamento para email atendimento@diaristadisponivel.com.br para o mais rápido possível identificar seu pagamento e confirmar o agendamento.
PAGAMENTO PRESTAÇÃO DE SERVIÇO Os valores devidos pelo Usuário Contratante, correspondentes à intermediação da contratação dos Serviços pela plataforma Diarista Disponível e à prestação dos Serviços pelo Profissional Contratado credenciado, os mesmos deverão ser pagos por meio do serviço de pagamento online oferecido pela plataforma Diarista Disponível, conforme os métodos de pagamento disponíveis no site.
RESPONSABILIDADE PELO TEMPO CONTRATADO Não realizamos Pré-Vistoria no Local da Prestação de Serviço. O tempo escolhido para a contratação do Profissional Contratado é de responsabilidade exclusivamente do Usuário Contratante, e qualquer indicação de tempo por parte da Diarista Disponível ou do Profissional Contratado é meramente uma SUGESTÃO com base em históricos de Usuários Contratantes anteriores, por que não realizamos pré-vistoria do local onde será realizada a prestação de serviço. RECOMENDAÇÃO: Para você ter uma boa experiência, sempre verifique se o período contratado será tempo suficiente para realizar o serviço conforme deseja; DICA IMPORTANTE: Você sempre deve comparar a duração do atendimento com atendimentos anteriores que você já contratou e se for a primeira vez que a profissional está fazendo o trabalho acrescente um tempinho á mais, assim você terá mais chances de acerto e evitar surpresas.

Depoimentos

Vai facilitar muito minha vida!!
Juliana
4/5
Não vejo a hora de poder usar!!
Marilda
4/5
Mais uma ótima opção para ajudar contratar diarista!
Joana
4/5
Muito bom! Agora não preciso ficar gastando tempo procurando diarista!
Antônio
4/5
Gostei muito da novidade!!!
Luana
3/5
Muito bom!!
Anselmo
4/5
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